Creativos por obligación

Catafixiando la competitividad por la supervivencia.

Parece que nuestro gobierno ya descifró que nuestra nación tiene una adicción a la adrenalina que genera la incertidumbre; su creatividad rompe sus propios límites tanto que aprovechan festividades como el diez de mayo para tenerlos en mente. Al menos una gran mayoría lo pensó así cuando la semana pasada dieron sus contradictorios anuncios respecto al ciclo escolar.

No es novedad la postura que el movimiento tiene respecto a la educación, pero la semana pasada llegó a un nivel de descaro. Porque el anuncio de Mario Delgado hace visible que no le importa el proceso educativo de los casi de 30 millones de estudiantes adscritos a la SEP.

Por lo visto el Secretario no considero los impactos y por lo visto ni siquiera lo revisó con su jefa, porque después del reclamo nacional la doctora mencionó días mas tarde que era una propuesta, pero el espíritu de Gabino Barrera ya se había apoderado del Secretario porque salió a decir más tarde: “salimos el 5”. El señor no entiende de razones.

Total, qué tanto es tantito.

A pesar de la afectación en los estudiantes (que no es poca) la decisión tiene un impacto directo en la economía nacional. Más del 95% de las empresas en el país son pymes, dicho de otra forma, la gran mayoría de los negocios del país no tiene una estructura robusta para absorber cambios repentinos. No tienen departamentos completos de recursos humanos, políticas sofisticadas de flexibilidad, guarderías internas ni equipos enormes para redistribuir la carga.

Porque si una persona pide salir antes en una empresa grande, quizá alguien más cubre. Si pide trabajar desde casa, quizá tiene sistemas, procesos y reuniones claras. Si necesita ajustar horarios por unos días, quizá hay una estructura que aguanta.

En una pyme, la misma decisión puede romper el día. No por falta de empatía. No por mala voluntad. No porque el dueño sea un villano de película empresarial. Sino por la misma naturaleza de la pyme.

Y no quiero sobre explicar pero parece que no están considerando que la pyme no solo le vende al consumidor final. Más de la mitad de las transacciones entre negocios en México ocurren entre empresas pequeñas. El proveedor de tu proveedor también es una pyme. El mensajero, el contador, la imprenta, el técnico de mantenimiento: todos operan con la misma fragilidad estructural. Entonces cuando el calendario escolar cambia de golpe y sin previo aviso, no se mueve solo una pieza. Se mueve el tablero entero.

La dueña de la papelería reorganiza su día para recoger a sus hijos y cierra dos horas antes. Pero esa tarde tenía una entrega pendiente con la pequeña agencia de diseño de enfrente, que a su vez esperaba el material para cumplirle a una empresa mediana el viernes. Nadie es el villano. Nadie faltó a su palabra por gusto. Simplemente, el anuncio del secretario Delgado llegó antes que cualquier plan de contingencia.

Eso es lo que no aparece en los comunicados oficiales ni en los titulares: el costo invisible de la cadena rota.Y nosotros también somos parte de esa cadena. Como clientes, como proveedores, como vecinos de negocio. Cuando entendemos por qué cerró temprano la ferretería o por qué el pedido llegó un día tarde, estamos eligiendo si ese error suma o resta. La pyme no necesita lástima. Necesita clientes que entiendan que detrás del negocio hay una persona que también estaba tratando de resolver un problema que el gobierno creó un martes por la mañana.

La resiliencia de la pyme mexicana es real y está probada. Pero no debería ser el plan B permanente de un gobierno que gobierna por sorpresa.

Y aunque nos fascine presumir que somos creativos, resilientes, flexibles, adaptables (aunque sea verdad), la verdad es que esa creatividad es a costa de la competitividad. Porque sin darnos cuenta catafixiamos la creatividad por permiso para hacer las cosas mal.

Así que sí, somos resilientes. Pero hay una diferencia entre adaptarse por necesidad y prepararse por decisión. El cambio al calendario puede ocurrir o no; con este gobierno, cualquiera de las dos opciones es posible. Ya no se trata de qué va a pasar, sino qué vamos a hacer nosotros si pasa.

No se trata de construir una burocracia corporativa dentro de una pyme. Nadie necesita una política de 48 páginas para autorizar que alguien salga por su hijo. Eso sería resolver la improvisación con más tontería administrativa, y de esa ya tenemos suficiente.

Se trata de hacer cosas simples antes de que “nos tomen por sorpresa” los cambios.

Puedes hablar con el equipo antes de que llegue la presión. Saber quién tiene hijos en edad escolar, quién depende de horarios rígidos, quién puede moverse y quién no. No para invadir la vida privada, sino para entender la operación real. El organigrama dice puestos; la vida dice restricciones.

También revisar qué funciones no pueden depender de una sola persona. Si una ausencia de dos horas detiene facturación, entregas, cobros o atención al cliente, el problema no es la ausencia. El problema es que la operación está colgada de un hilo y todos decidieron llamarle confianza.

Sobretodo, puedes anticipar acuerdos con proveedores y clientes clave. No para justificar incumplimientos, sino para avisar antes de fallar. En una cadena frágil, la comunicación temprana vale más que la disculpa elegante después del retraso.

La pyme no puede controlar las ocurrencias de nuestros gobernantes , pero sí puede decidir si va a recibirlas con algo de preparación en lugar de refugiarnos en la frase que nos erosiona más la resiliencia: “a ver cómo le hacemos”.

¡Hasta la próxima!

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Envíale esta reflexión a esa persona que todavía cree que improvisar siempre es una virtud. A veces la creatividad no nace del talento, sino de la falta de margen.